首先感谢公司领导到让我有幸参加水木名师线上总裁班的学习，通过学习唐荣明教授﹤冠军团队教练模型﹥的课程，使我受益匪浅。下面是我个人的一些心得体会： 乔布斯说商业的成功不是一个人能做到的，而是一个团队才能够做到的。有一伙人在一起做事情容易，有一个一般的团队也不难，最难得是如何拥有一个冠军团队，如果一个企业个人强、团队强，企业就会蓬勃发展，关键在于要有一个核心团队，一个核心团队的形成离不开以下几点： 一、冠军气质 冠军气质的养成离不开激情、信任、融合、笃定、拼搏五个条件，在团队中每个人都要有激情，时刻让自己呈现最好的状态；真正的团队里面是需要相互信任的，在团队合作中，团队成员彼此之间的关系和信任程度，是影响工作绩效的一个关键因素，信任虽然是一种心理契约，但如果团队成员彼此之间缺失了信任，团队合作的实现便失去了秩序保障；团队之间一定要互补，要有融合精神，失败、挫折不可怕只要方向对了，敢于行动敢于去投入，就会成功；遇到难题不害怕不恐惧，要有敢于拼搏的精神，唐教授讲的这几点与我们公司的倡导的企业精神---团结、拼搏、求实、创新不谋而合。 二、冠军激情 团队如果缺少对团队激情的认知和行动，不够开心绽放，只享受竞争与成长的快乐，不能保持冠军激情的状态和行为，限制了团队的潜能释放等等情况的出现，就不是一个正能量一个合格的团队。激情是一个团队保持升级和活力的关键，是卓越领导者带领团队走向成功的原动力。只有充满激情，才能集中精力专注于公司经营买最大限度的发挥个人潜力；贡献自己的聪明才智。激情是工作的灵魂，是企业的活力源泉，也是个人和团队成功的基石。比尔.盖茨说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”比尔盖茨的这句话阐述了他对工作的热情，在他看来，一个优秀的员工最重要的素质是对工作的激情，他的这种理念像基石一样让微软王国在IT世界里傲视群雄。这也是我们应该借鉴学习的。 三、冠军愿景 愿景应当是核心团队的意志。核心团队如果缺失实现行业冠军的愿景、目标和方案。不能激发自己和员工奋勇前进，就不能最大限度地推动企业成长。在团队中要树立一个团队目标，要打造一个什么样的团队，接下来就要朝这个理想团队的目标去努力去拼搏。要想永远保持一个优秀的团队，就应当有其使命、愿景来作为行动的指南，形成合力、向心力，一步步去实现自己的目标。团队愿景的建立，凝聚了人心，体现了员工和企业共同发展的目标和价值，带领整个团队朝着最终目标前进。 四、冠军能力 团队协作能力，是建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助一达到团队最大工作效率的能力，对团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽其能、与其他成员协调合作的能力。团队成员如果能力不强，出现团队短板效应，缺失互补能力，就不能打造冠军能力，会拖累企业的发展。在团队中如果出现短板效应，一个人的的努力出现瓶颈，就会对整个团队产生影响，所以就要不断积累经验，提高自己的能力。一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别强，而是能够很好地借物使力，取团队其他成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处有点分享给大家，互相学习交流，共同进步。当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点都变为自己的优点，灵活运用。不仅团队的力量日益强大，自己的能力潜力也慢慢得到升华。协同合作是一个团队不可或缺的精髓，是建立相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助。 五、冠军创新能力 创新伴随团队发展的始终，创新是一种竞争力，在团队发展中如果没有自己的新内容，没有打破思维敢于创新，往往就意味着一个团队甚至整个企业就会失去了发展的活力，甚至倒闭。我们公司属于服务行业，结合自己的实际工作，我个人认为服务创新是整个团队创新项目中的重中之重。为顾客提供优质的服务来源于员工对客户的尊重及恰如其分的个性化服务等因素的综合体现，优质的服务可以提供客户感觉中的消费价值和满意程度，增加回头的可能性，从而促进企业的发展。整个团队必须始终保持这种极高的服务意识、积极向上的工作态度，较强的专业知识及技能，相应的就提高了客户感觉中的服务质量，并提高企业的市场声誉和经济效益。 六、冠军业绩 打造高效团队、创造优秀业绩，团队业绩不够好，不能不断冲锋拼搏，取得业绩突破，公司的业绩增长就不能领先于行业，更不能实现行业冠军愿景。在工作中我们要敢想敢做，坚持不懈、不断学习和改进，以最快的速度完善自己，不畏一切艰难险阻，创造奇迹。取得良好的团队业绩，成为一只高效团队，是团队及团队成员的最终目标，在这个高质量团队中可以更好激励自己不断前进，发挥自己的潜在能力，不断提高自我，不断升华自己，更能激发对工作的热情为公司的发展奉献自己的微薄之力。 通过学习，不仅让我领略到了大师、名师的风采，也使我开阔了视野，更促使我把所学到的知识运用实际工作中，从而带领结算中心成为一支团结、高效、充满正能量的团队。以上是我对团队这一课题的学习心得，如有不妥之处，敬请领导批评指正，谢谢！ 邱亭亭 2018.9.22 |