（2009年11月20日）
同志们：
今天公司召开电子交易结算项目成功运行总结表彰会，意义重大。这既是肯定成绩、弘扬先进的表彰会，又是坚定信心、鼓足干劲的动员会，更是自我加压、埋头苦干的落实会。刚才，党委委员、工会主席郭美荣同志宣读了表彰电子交易结算项目成功运行优秀领导干部、优秀员工和后勤服务人员的决定。首先，我代表党委、董事会，向荣获先进称号的优秀干部员工表示热烈的祝贺！希望大家再接再厉，再创佳绩！会上，市场经营中心、财务部、办公室等部门作了典型发言，交流了工作经验，讲得很好，值得大家取长补短，学习借鉴。下面，我谈三点意见。
一、 充分认识电子交易结算项目运行取得成功的意义
推行实施电子交易结算项目，是顺应国家产业政策、积蓄新的发展优势，促进企业现代化经营管理的突破口。随着农产品流通现代化进程的加快和市场体系的不断健全完善，我国农产品批发市场交易模式也在经历深刻变化，越来越多的农产品流通企业开始以电子交易结算的方式实现管理和营销。
从国家农产品批发市场产业政策看：近年来，国家农业部、商务部等部委相继制定出台各项优惠政策，通过实施“双百市场”工程、农业部定点批发市场升级拓展工程等，积极支持农产品批发市场的升级改造建设及电子交易结算项目的实施，引导批发市场向标准化、规范化、现代化方向发展，电子交易结算已成为国家扶持、行业领先、企业现代化管理的重要标志。
从横向农产品批发市场现状看：目前全国有4300多家农产品批发市场，其中交易额过亿元的就有800余家，市场竞争异常残酷。在众多农批市场中，知名度高、交易量大的农产品批发市场都在不断加大升级改造力度，像南方深圳布吉、杭州、无锡、南京、合肥周谷堆等先进市场早已都实施了电子交易结算系统, 市场的管理更加规范、高效，辐射带动作用日益明显。
从企业的发展历程看：纵观我公司20余年的发展史，就是根据市场竞争形势及外部发展环境不断改革、不断创新、不断发展的历史。我们应该看到，现代农产品流通行业早已跳出了传统批发市场业态竞争范畴，要在激烈的竞争中不断向前发展，只有顺应现代农产品流通行业发展趋势，不断升级改造，推行电子交易结算，转变经营管理模式，改进提升服务功能，促进经济效益和社会效益的提升，才能使企业的发展步伐走得更稳健、更久远。
公司自2007年将实施电子交易结算纳入企业发展规划以来，经反复调研、论证，并先后组织各级领导干部、有关工作人员及客户代表赴南方先进农产品批发市场参观学习，转变观念，统一认识，同时借鉴成功经验，查找差距和不足，自我不断完善，使电子交易结算项目实施的条件日趋成熟，并于10月10日启动运行。
一个月来，集团公司上下全力以赴，发扬公司“团结拼搏，求实创新”的企业精神，牺牲星期天、节假日，起早贪黑，加班加点，昼夜奋战，无私奉献，为项目的顺利实施做了大量细致有效的工作，特别是果品市场经营中心、财务部、办公室付出了大量的心血、汗水，使我们电子交易结算项目成功运行。当日开户数达790余户，现累计会员4600余户，其中卖主近1000户，买主近3700户，日交易量10月20日至31日平均688.99万公斤，日交易额平均140.41万元，交易服务费日均4.2万元，与去年同期（日均4.08万元）提高3%。同时本系统及时反映各经营数据，客户信息资料，特别是经营批发商、采购商相关资料信息，区域司磅业绩考核数据信息等，对集团公司及果品市场经营决策、分析调度、优化客户、有效考核区域员工业绩将起到积极的促进作用。
电子交易结算系统经营模式的实施，标志着我们集团公司三年规划、两年的筹谋、一年来广大干部员工为该项目付出的心血汗水及广大客户期盼的真正落实，标志着市场管理由传统的农产品批发市场向现代农产品批发市场升级发展的重大选择和实现企业经营市场管理水平质的飞跃的开始，它的成功实施也带动了集团公司及各经营中心部室经济的发展，效率的提高，管理服务的提升。
电子交易结算项目的成功经验，对加快企业信息化建设有积极的意义，需要我们认真总结；项目建设中展现的迎难而上、顽强拼搏、无私奉献的精神，对丰富企业精神的内涵具有积极意义，需要我们大力弘扬；项目启动运行中涌现出来的先进单位和个人，对我们推进企业各项工作具有积极意义，需要我们进行表彰奖励。总之，电子交易结算项目运行的圆满成功，再一次检验了公司业务技术队伍的整体素质，展现了企业干部员工积极进取、奋发有为的精神风貌。我们今天召开这个总结表彰会议，就是要进一步总结经验，弘扬精神，激励先进，鼓舞斗志，为集团公司的发展注入一股新的精神力量。
二、电子交易结算项目建设给我们的启示
公司电子交易结算项目启动运行可谓“圆满成功”,“圆满成功”意味着心血付出。总结项目建设的成功经验，主要得益于我们重点抓好了以下几方面工作：
（一）加大前期宣传力度、充分做好准备工作
一是外出考察学习先进经验。为给市场项目实施提供有益经验，确保项目实施一次成功，公司各级领导干部分别带队，组织相关部门人员及客户代表到南方各大市场进行考察学习，将其先进管理经验结合我市场实际运用于项目实施中，保证了该系统的顺利运行。
二是为项目实施营造良好宣传氛围。为给项目实施提供良好的舆论氛围，公司办公室、市场办公室通过电台、网络、市场广播、制作大批量宣传条幅、展板、宣传画册等各种有效媒介加大项目宣传力度，并通过召开研讨会、走访客户、举办客户培训班等形式对项目意义进行宣传，让广大经营业户提高客户对项目的认识、逐步认同并支持项目实施。
三是完善项目管理制度及流程再造。依据新的组织机构设置和系统运行需要，市场、人力资源部、财务部、办公室等职能部门根据系统要求，提前做好系统各部门、岗位的工作职能、任职资格、岗位职责、考核标准等的修订完善，并制定系统运行业务工作流程，为系统运行提供制度保障。
四是加强招聘培训为项目实施提供人才保障。根据电子交易结算岗位需求，人力资源部门通过参加招聘会等形式，招聘了符合条件的网络工程技术、财务主管会计、结算员、司磅员等相关岗位人员，并对招聘考核合格者进行了严格的技术及业务能力培训；另外，按照优化组合、双向选择、考试竞争上岗的用工制度对信息网络主管、结算中心主管、市场部门经理等竞聘上岗，选拔出优秀人才输送到电子交易结算项目岗位上，为项目顺利运行提供智力支持和保障。
五是加大电子交易结算配套基础设施建设。根据电子交易结算系统操作安全要求、满足系统运行功能需要，后勤保障部门重点做好自助查询设备、ATM自助银行选址及土建施工，地磅及一体机布点布线工程、电子结算项目新增设备安装及调试等配套工作，为项目成功运行提供硬件保障。
（二）建立高效项目实施团队、确保项目顺利实施
为确保项目顺利实施，集团公司以党政工及各单位部门主要负责人成立各级领导小组，建成一支管理有序、团结协调、高质高效的项目实施管理团队，大家放弃节假日和8小时外休息时间，铆足劲头加班加点干工作，已连续奋战二个多月，“十一”期间更是全员上岗，用劳动来体现自身的价值，用辛勤的汗水和奉献精神欢庆国庆中秋，经过全员辛勤努力付出，特别是市场、财务、办公室网络管理人员不辞辛劳日夜工作，项目运行获得成功，实现“开门红”。看到大家忙碌喜庆的笑脸，项目几年来的前期筹备、周密部署，几个月来全体干部职工全力以赴，精心组织；不辞辛苦、辛勤付出终于有了可喜的成果。实践证明，我们的经营管理团队是一支能打硬仗、敢于拼搏、勇于胜利的高素质、高效能、高水平的团队：
市场经营中心为系统正常运行、经济平稳过渡做出重要贡献。市场作为项目实施的主体，对于系统运行的进度和质量具有重要作用，市场总经理展延怀、经营副总崔然慧、各区域经理、部门经理等对系统运行经营平稳过渡倾注了大量心血，以身作则，率先垂范，运行初期时刻盯着市场上，在各个大棚、结算中心、市场出入口对登记验票、一体机操作等系统运行的各环节来回巡查，与客户沟通交流、发现问题立即解决，从总体保障系统正常运行、经营交易平稳过渡；一体机操作人员大部分是新聘员工，新员工缩短适应时间快速到岗到位，在老员工影响下不断提高工作技能和业务水平、在强化管理提高业务能力的同时将操作失误降到最低；一体机维修人员加大检修巡逻力度，着重做好一体机的保养、调试、维修，特别针对近期降温重点做好一体机的低温运行保障工作；进门登记及出门验票人员增强责任意识、根据系统运行要求强化检查力度，确保货票相符及门口秩序的畅通。
办公室信息中心网络工程部为系统正常运行“保驾护航”。如果把电子交易结算项目比作一台机器，那么网络就好比“发动机”,发动机正常工作、系统才能顺利运行。作为项目实施的“核心”，办公室网络维护人员深知网络正常运行的重要性和关键性，在西安泰伦公司技术人员的支持下，加大对系统运行的调试、保障维护，做好拉线布点、数据盒安装设置、系统运行程序、信息数据安全管理等工作，模拟运行期间维护人员更是24小时在机房对系统运行进行维护保障，全力保证系统网络的正常运行。
财务部结算中心业务能力在实践中不断提升。在项目运行中，客户业务办理出现了“三个集中”：一是前期模拟运行客户办卡集中，二是正式运行初期买主存款集中，三是正式运行中货主取款较集中。为减少排队拥堵现象，财务部作为项目的“中心”，统筹安排、组织协调，加强人员配备，结算中心员工到岗快、能力强、业务精，在这三个集中时期较好的完成了各类办卡、存取款等结算任务，目前各类业务办理平稳，办结效率正逐步提高。
服务咨询人员为项目运行做好咨询保障。以公司两委、管理部室及旧货、物业中心负责人等为主体的服务咨询人员在正常工作的同时，凌晨四点就到市场做好交易流量调查、咨询服务工作，耐心、细致的为客户解答各类问题，并做好礼品的登记发放，每天工作达12个小时；办公室工作人员分装、整理、运送近4000份礼品，均较好的完成了项目咨询服务工作。
（三）落实项目管理责任制
为督促工作到位、确保项目顺利实施，集团公司对项目基本建设、系统软件、一体机硬件、舆论宣传等每个工作环节落实到位、责任到人，并明确完成时间，使项目实施目标化、制度化、责任化，以制度管理提高项目实施效率，取得项目实施进度和运行质量的双丰收。
项目顺利运营已一个多月的时间，现在回过头来看，电子交易结算项目建设具有三个鲜明的特点：
一是加强领导，组织到位。为确保项目加快组织实施，公司分别成立了电子交易结算项目领导小组和工作小组，各单位、部室按照 “各负其责、共同推进”的工作原则和项目分工安排，精心组织，周密部署，从而在组织体系上为项目的顺利实施提供了坚强有力的保证。特别是在项目启动的关键时刻，公司及各部门主要领导坚守岗位，严密注视运行情况；在运行的第一时间，各部室、市场各区域负责人等分别组成检视小组，及时了解和掌握系统运行和用户反映情况，发现问题，及时解决。
二是整合资源，工作到位。在项目实施中，党政工统筹协调，全力以赴，整合资源，形成合力，发挥了积极的推动作用。在人力资源调配方面，从各管理部室到所属单位，集中抽调人员投入到项目建设中；在设备安装测试方面，各经营中心及相关部室从大局出发，服从统一调度，使项目建设始终健康、有序、顺利地进行；在业务操作培训方面，市场、人力资源部、财务部、办公室等统筹安排经营和培训工作，使业务操作培训计划按时保量地落到实处；在后勤、宣传工作方面，党委、工会坚持“以人为本”搞好思想工作，使一线人员没有后顾之忧，聚精会神抓建设，无私奉献在岗位。办公室、宣传部门通过企业内外网、政务信息渠道为电子结算项目建设加油、鼓劲。
三是抓住细节，质量到位。自公司确定于10月份实施电子结算项目以来，一线项目建设人员十分珍惜这一大显身手的机遇，个个精神饱满，情绪高涨，表示要以科学严谨的态度和真抓实干的精神，保证圆满完成工程建设任务。在实际工作中，大家都深刻认识到“细节体现水平”、“细节决定成败”，无论是工作方案准备还是业务技术培训，无论是设备安装还是各种业务测试，大家都没有丝毫的麻痹大意和任何侥幸心理，紧紧盯住每一个细节，做到精益求精、一丝不苟，努力“超越平庸，选择完美”，确保万无一失，从而大大增加项目运营可靠性和安全性。这也是项目取得圆满成功的真谛所在。
电子交易结算项目的成功运行给我们带来了三点启示：
第一，电子交易结算项目成功运营的实践证明，公司广大干部员工，只要团结一致，密切配合，全力以赴，就能办好事，办成大事。团结就是力量，团结就能走向成功。
第二，电子交易结算项目成功运营的实践证明，公司各单位部室和广大干部职工，只要充分发挥积极性，群策群力，就能大大提高办事效率和经营效益。电子交易结算项目是一个系统工程，但由于宣传、动员到位，公司上下认识高度统一，思想高度一致，行动高度协调。大家心往一处想，劲往一处使，不回避问题，不推诿责任，而是集思广益、发挥特长、优势互补，携手解决难题，从而大大提高了办事效率和工作水平。电子交易结算项目进一步密切了领导和员工的关系，强化了技术和业务的纽带，凝聚了个人和集体的智慧。其他一切工作与实施电子结算项目建设一样，只要集思广益、群策群力，就能够减少问题和矛盾，提高工作效率和效益。
第三，电子交易结算项目成功运营的实践证明，公司各单位部室和广大干部员工，只要发扬求真务实的作风和艰苦奋斗的精神，就能够克服经营发展中遇到的各种困难。电子交易结算项目建设从机构组织、前期准备到业务技术培训和设备安装测试，自始至终都体现了脚踏实地、求真务实的作风。各单位、部室根据项目分工要求对工作内容进行分解，紧紧盯住重要环节，制订工作方案，做到计划周密、分工明确、职责清楚、管理科学、协作顺畅。每一个业务、技术岗位的工作人员，坚持高标准、严要求，做到一丝不苟、精益求精，受到大家的充分肯定。在时间紧、任务重的情况下，技术、工作人员发扬了艰苦奋斗的精神，以企为家，废寝忘食，忘我工作，无私奉献，创造了速度，赢得了时间。市场各岗位人员密切协同、连续奋战；信息中心主管国栋及技术人员在系统的安装调试期间，常常通宵达旦地工作；结算中心主管李毅、崔昌娜及工作人员认真负责、扎实肯干、加班加点；后勤服务人员“5+2”、“白+黑”，工作辛苦但精神饱满…,所有这些在项目启动运行中涌现出来的优秀员工、优秀党员、优秀干部，都使堤口集团的企业精神得到了最好的体现和提升。事实证明，只要以实事求是的态度和求真务实的作风对待工作，发扬艰苦奋斗的精神，我们就能够克服困难、稳步前进、走向成功。项目建设如此，业务发展如此，管理改革服务如此，整个企业的运作也是如此。
三、总结经验，发扬成绩，再接再厉，推进企业各项工作
一要切实维护电子交易结算项目新系统，发挥它应有的作用。要处理好建设和管理、应用和维护的关系，做到四个提升：一是要重新审视原有的业务工作流程和管理办法，制定新的更高标准的维护规程，切实提升系统运行维护水平；二是要借助统一结算的技术平台，提升业务水平；三是要加强业务操作培训，提升管理和服务水平，四是要大力宣传新系统的业务处理功能，提升市场竞争力。总之，让新系统真正、彻底地转化为生产力，需要我们不断提高维护、应用水平，使它在拓展业务市场、加快企业发展中发挥应有的作用。
二要加强经营管理，不断提高企业经济效益。我们对项目的实施投入了大量的人力、物力和财力，而企业发展必须要有经济效益，电子交易结算按交易额收取货主一定比例的设施服务费，取代了传统的进门估价收费。在实际运行中还需要不断加强管理、完善措施，提高经营管理，拓展业务水平。特别是在目前，市场为方便客户允许使用买主卡的同时，存在少数客户低报低开漏缴服务费现象，对市场造成损害、对其他经营业户造成不公平影响。对此，市场采取了加强门检管理力度、设置公平秤核验等措施，一定程度上缓解了低报低开问题。希望今后市场要继续强化责任意识、加强管理、完善制度、堵塞漏洞，加大司磅、市场调度、区域巡查、出门验票等各环节的检查力度，创造良好的经营环境，与客户共享市场经济下社会发展、时代进步、市场繁荣带来的经济利益。
三要加快经营管理机制转变、提高经营管理水平。电子交易结算系统的顺利运行为现代化经营管理模式搭建一个创新平台，开辟一个更广阔的发展空间，要在此基础上拓展思路，进一步构建懂经营、会管理的高绩效经营管理服务团队，提高经营管理服务能力、满足广大客户的需求，由粗放式管理向精细化管理转变：
在运行机制方面，坚持效率优先原则，合理调配一体机布点布局，发挥一体机最大效用；密切关注经营数字信息，根据商品上市量、交易量、交易额、商品的走量、服务管理费收入等指标变化，来优化资源，改进管理；健全目标管理责任制，规范完善绩效考核体系，提高员工素质和服务水平；加快技术升级和制度创新，保证项目机能的有效发挥，促进自我发展能力、提升企业生产经营活力。
在管理体制方面：从细节入手推进管理工作的再提升，在严格制度管理、流程化管理的基础上，进一步推进标准化、科学化管理，在完善现有绩效考核机制基础上，深化区域经营承包、员工“联收计酬”绩效考核体系，并聘请咨询公司构建更适合于电子交易结算经营模式的管理体制。
在经营服务方面：要从大服务的角度努力提高客户满意度，效益来源于服务客户的回报，要进一步做足“堤口果品、从心开始”和“为自己多找麻烦、为别人提供方便”的服务文章，着力做好客户各方面、各环节的服务，着力提高企业经营管理服务水平。
四要进一步做好招商宣传工作，提升企业影响力和吸引力。对内进一步优化招商发展环境。要以电子交易结算项目的顺利实施为契机，对内练好优化发展环境的内功。“环境是竞争力，形象是吸引力”，项目的实施使企业有了一个崭新的面貌，企业硬件环境焕然一新，使市场更具现代化农产品批发市场的风范，我们要进一步加大工作力度，创新经济发展环境，进一步完善电子交易结算会员奖励暂行办法等优惠政策，吸引规模大、实力强果品经销批发商入场经营。对外加大产业品牌招商宣传。扩大产业品牌影响是招商引资的一个重要环节，在顺利实施电子交易结算会员制练好内功的同时，我们还要放宽视野，注重招商宣传工作，发挥企业的先进经营管理优势、产业品牌优势、区位优势等，创新发展理念，运用品牌经营的先进手段，通过各种机会、创造各种时机，做好招商宣传工作，要以全省第一家电子交易结算会员制先进模式为重点组织好招商引资宣传活动，加大冬季适销果品招商力度，保证货源供应，逐步优化客户结构，提高规模大、实力强、信誉好的客户比重，重点为他们服好务，实现企业经济的跨越式发展。
五要保持和发扬迎难而上、顽强拼搏、无私奉献的精神，确保完成今年各项目标任务。这次会议既是对电子交易结算项目成功运营的一次总结表彰大会，也是对第四季度发展战略目标的一次动员大会。一切为了发展，实施电子交易结算最根本的目的也是为了加快发展。所以，坚定不移地以发展为第一要务，要借助这次表彰先进、学习先进的东风，发扬迎难而上、顽强拼搏、无私奉献的精神，以更加饱满的热情、更加认真的态度出色地推进各项工作，增强职工的创造力、凝聚力和战斗力，确保完成目标任务。
同志们，“超越平庸，选择完美，使自己变得不可替代”，借用这句话与大家共勉。让我们学精神、见行动，学先进、赶先进，同心同德，群策群力，为全面完成全年的工作任务，为创造集团公司美好的明天而努力奋斗！
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