2月18日下午，春节长假结束后上班第三天，集团公司在二楼会议室召开了2013年2月份经营管理调度会，会上董事长/CEO针对当前及今后一段时期的工作，提出几点要求。
　　一、根据各中心、部室二月份各项工作推进情况及在经营管理中需要调度的工作，进一步加大协调力度，按照月度绩效会议确定的各项关键业绩指标、工作重点，抓好组织协调推进工作。
　　二、抓班子、带队伍是确保实现2013年全年计划任务目标的关键。春节已过，集团公司各中心、部室、总经理、部长、主任及三职等以上主要岗位领导干部已通过竞聘、测评、审批已明确，各级领导班子已确定，各位领导干部的自身素质、业务能力、工作作风的高低是实现2013年计划任务目标的保障，加强各级领导班子建设首先是抓干部思想、品德、业务技能建设，思想就是政治素养、世界观、领导能力、执行能力、协调能力、洞察能力。品德就是人性、品格、道德修养、人生观、价值观，业务技能就是学习能力、创新能力、经营管理能力，这些能力加强了、提高了，才能带好队伍，才能为实现任务目标提供保障。其次，为什么公司实行各级领导干部逐级竞聘，它是建立战略导向下充满活力的人事、劳动用工制度的核心，是企业团队建设释放正能量的关键，希望各级领导干部认真组织学习贯彻落实2013年一系列经济工作会议精神、绩效薪酬考核政策改革调整的有关文件，达到统一思想、明确目标，理解内涵、提高认识的目的，使每位领导干部深知，优化组合、双向选择、考试竞争上岗，领导干部实行全员逐级竞聘，就是由让我干变为我要干，归错于内，归功于外的心智模式的改变，它的改变是人的正能量的释放，是建立现代企业管理制度的需要。
　　三、抓重点、促全面，确保今年开好头、起好步，实现首季开门红。今年工作任务目标的实现，关键是一季度开好头、起好步，做好全年重点工作计划目标的分解，狠抓工作阶段落实是关键。各中心、部室一定要认真组织落实好一季度重点工作、重点项目的计划安排，按照战略导向下目标管理的要求，进一步明确目标责任，分解落实计划方案、措施，制定工作流程，切实层层推进。二是重点工作、重点项目、工作计划的分解，制定专项工作计划、措施方案、责任到人，召开专题推进调度会议，使各项重点工作目标明确、思路清晰、责任到人。
　　四、同舟共济、共谋发展，不断提高自身现代企业管理水平。当今企业各自面临着知识经济信息化时代，企业的发展面临着瞬息万变、复杂的行业竞争形势，在企业经营管理中面临着许多困难、矛盾，需要我们解决，我们如何保持一个良好的精神状态，有一个奋发有为、积极向上的工作氛围，只有不断提高自身的企业现代化管理理念，遵循市场经济条件，建立适合企业自身发展的经营体制机制，最大满足客户需求、共谋发展的愿望，冲破阻碍企业发展思想束缚，踏实研究它、面对它，有效的解决它，解决只要时间、不要效率，只要报酬、不要贡献业绩，只要平庸、不要创新，只要做好人，不要做好领导的懒惰平庸、负能量思想；解决由于对现代企业制度认识不足，对企业核心文化理念了解不深，导致企业有效的扁平化组织体系，全员竞聘人事制度、绩效薪酬目标化管理体系，归错于内、归功于外的心智模式，体制机制政策制度、正能量没有充分发挥，经营管理水平有待进一步提高，特别是对现代企业管理制度的认识，理解、运用还有很大差距。如：在创新经营环境，提高服务质量中，如何最大满足客户需求，共谋发展的愿望和利益。今年市场推行联收计件的目的是什么，大家要弄清楚，通过压力、责任，最终是提高服务质量，每位员工都有责任、有义务，提高服务质量，创新经营环境。公司任何人不论职务高低，都应经常提醒自己，我们能做些什么让顾客满意，每个人都以提供某种服务而生存，人生本来就是为社会、大家服务的，同时也接受别的服务，店大店小，不如地点好坏重要，地点好坏不如商品优势来的重要，所有的又必须取决于店内的服务特色。售前的恭维，不如售后的服务，后者才能培养永久的顾客，把顾客的抱怨当成上帝的旨意，凡事都要欣然接受，遇到商品退货时要比出售商品更加热情的接待，营销策划即使是薄纸一张的赠品，也会让顾客开心，如果没有赠品的时候，不妨以笑容当赠品。买卖只是一个原则，让顾客满意，服务只是一个目的，让顾客感动，对于所卖商品、经营管理之道一无所知，这是我们的耻辱，在我们日常经营管理中，时常出现有损害客户利益、权益时，是否存在维护客户利益，是否存在清楚的认识到当损害客户利益，客户在受侮辱我们不能依法维护时，是否真切感觉是在损害企业和你自己，希望各级领导干部切记要认真学习、深刻理解、率先垂范，去做实践者、倡导者、宣传者，去影响他人和你身边的人，努力提高服务质量，创新经营环境。